MERRILLVILLE — Ini disebut layanan pelanggan. Beberapa karyawan layanan melakukannya lebih baik daripada yang lain.
Para pekerja ini dinominasikan untuk penghargaan ROSE dan RISE yang dipersembahkan oleh South Shore Convention and Visitor Authority pada hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center.
ROSE, atau Recognition of Service Excellence, memberikan penghargaan kepada individu yang melayani pelanggan setiap hari dan yang terus melampaui persyaratan pekerjaan mereka.
RISE, atau Recognition of Industry Success and Excellence, penghargaan diberikan kepada karyawan manajerial dan mantan penerima penghargaan ROSE yang telah melampaui ekspektasi.
SSCVA menerima lebih dari 160 nominasi, menghasilkan 38 finalis dan 15 pemenang akhirnya. Itu termasuk sembilan pemenang ROSE Award dan enam penerima penghargaan RISE.
Orang-orang juga membaca…
White Castle berusia 88 tahun di Whiting, salah satu yang pertama di daerah Chicago, turun untuk digantikan dengan restoran baru UPDATE: Merrillville High School membawa konselor tambahan setelah penembakan siswa yang fatal JERRY DAVICH: Pensiunan Steel AS mengingat hari pertamanya di pekerjaan: ‘Naik ke atas dengan kurus lainnya (N-kata)’ Hotelier daerah Bruce White meninggal pada usia 70 Pengendara sepeda motor ditemukan tergeletak di jalan raya; Polisi wilayah mencari tip Wanita meninggal di dalam SUV yang terbakar yang mulai ‘gila’; pintu tidak akan terbuka Rumah bersejarah diratakan di Marktown dengan program renovasi di cakrawala Bar bir kerajinan Beer Geeks di Highland ditutup, untuk dibuka kembali sebagai B-Side Bar & Lounge Sepanjang Jam, Martini akan ditampilkan di acara Restoran Terbaik Amerika kaki di rem ditabrak sabu, polisi Portage mengatakan wanita Porter County yang dituduh melakukan penipuan dalam penjualan online mengatakan bahwa dia adalah ‘penjual yang jujur,’ kata polisi Penjara, kata IDOC Toadzilla, kodok tebu raksasa yang ditemukan di Australia, mungkin pemecah rekor Hessville institusi Super Submarine dan Mario’s Pizza, sebelumnya Key Pizza, bergerak bersama untuk melanjutkan generasi berikutnya
Hector Tello, dari Hammond, yang melakukan hampir semua hal di dapur di Hard Rock Casino Northern Indiana di Gary, adalah seorang finalis ROSE. “Saya suka memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dan mereka kembali,” katanya. “Itulah pekerjaan saya, memberikan pelayanan yang baik sehingga orang-orang datang kembali.”
Tanisha Empederado, dari Hammond, bekerja sebagai pengawas valet di kasino yang sama. Seorang finalis ROSE, katanya, “Layanan pelanggan yang baik membuat orang datang kembali, dan kami ingin orang kembali.”
Gregg Luttrell, dari Lowell, telah bekerja selama 20 tahun sebagai pemasang kaca mobil untuk Glass America of Merrillville. Ken Kristin, manajer areanya, berkata, “Gregg beradaptasi dengan perubahan di pasar, dan dia mau belajar dan beradaptasi.”
Luttrell berkomentar bahwa pekerjaannya “membuat saya sibuk sepanjang waktu. Ini menarik karena saya selalu belajar lebih banyak setiap saat.”
Anggota Plumbers Local 210 of Merrillville memasang kamera sebelum program penghargaan ROSE dan RISE Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. Dari kiri, mereka adalah Shana Fecarotta, Amanda Laskarin, Melody Kaluza, Kayla Page, dan Christine Espino.
Steve Euvino, The Times
Selain makan malam penghargaan, para finalis mendapatkan perawatan spa di Beauty & the Beach di Crown Point, kemudian diangkut dengan bus limusin ke White Center.
Pemenang menerima talenan berbentuk seperti Indiana, diukir dengan nama mereka. Setiap pemenang juga menerima tas swag berisi hadiah dan kartu hadiah senilai $1.100.
Finalis ROSE Brian Daniels, yang bekerja di meja depan di Hampton Inn & Suites di Valparaiso, mengatakan bahwa kunci dari pekerjaannya adalah “menemui semua tamu di lingkungan yang bersahabat.”
Penduduk Hobart, yang mempelajari kinesiologi di Universitas Rockford, mengatakan dua aset untuk melakukan pekerjaan dengan baik termasuk kesabaran dan “selalu bersikap ramah.”
Honoree diperkenalkan melalui video. David Uran, presiden dan CEO SSCVA, mencatat selama upacara penghargaan bahwa satu benang merah di antara para penerima penghargaan adalah perilaku teladan mereka jauh dari tempat kerja.
Nancy Lear, finalis ROSE, adalah koordinator layanan tamu di Museum di Lassen’s Resort di komunitas rumahnya di Cedar Lake. “Saya suka bertemu dengan publik dan membantu mereka,” kata Learn, yang tugasnya berkisar dari mengamankan tiket kapal untuk pelanggan hingga memimpin tur museum.
Zack Lara, manajer Luke Oil Car Wash di Valparaiso, adalah finalis RISE. “Saya tahu apa yang harus saya lakukan untuk membuat tim saya luar biasa,” kata penduduk Chesterton itu. “Itu berarti mendapatkan rasa hormat mereka setiap hari. Saya tidak takut terjun setiap hari untuk melakukan pekerjaan itu.”
David Uran, presiden dan CEO South Shore Convention and Visitor Authority, berbicara tentang program penghargaan ROSE dan RISE pada hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. SSSCVA mensponsori program penghargaan untuk karyawan layanan perhotelan.
Steve Euvino, The Times
Finalis RISE lainnya, Debbie Teeuws, memakai banyak topi di Pabrik Anggur Four Corners di Valparaiso. “Saya melakukan hampir semua hal yang dibutuhkan, dan saya mengelola orang,” kata wanita Portage itu. “Sering kali, saya melakukan semuanya.”
Berkali-kali, pejabat SSCVA mencatat, karyawan layanan perhotelan memiliki kontak paling banyak dengan pelanggan dan dapat memengaruhi masa tinggal seseorang di Northwest Indiana.
Sebagai manajer layanan pelanggan untuk NIPSCO, Martina Marko, finalis RISE dari Valparaiso, mengingat pelajaran sederhana yang dia pelajari dari orang tuanya: “Perlakukan pelanggan seperti Anda ingin diperlakukan, dan jangan lupa untuk melakukan hal yang benar,”
Karla Dunn, manajer operasi pemasaran Horseshoe Casino, telah bekerja di situs Hammond selama 26 tahun.
“Saya menyukai tantangan untuk melayani tamu saya,” ujar Dunn, finalis RISE dari Crown Point. “Tugas saya memastikan [patrons] senang ketika mereka berjalan menjauh dari meja saya.
Dia membuat pelanggan senang dengan “berusaha mengakomodasi kebutuhan mereka. Jika tidak, setidaknya saya menjadi sangat kreatif untuk mencukupinya.
FOTO: Karyawan layanan yang dihormati oleh SSCVA karena melampaui batas
Mawar_01.jpg
Brian Daniels, yang bekerja sebagai resepsionis di Hampton Inn & Suites di Valparaiso, menerima mawarnya sebagai finalis Penghargaan ROSE hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Mawar_02.jpg
Anggota Plumbers Local 210 of Merrillville bersiap untuk kamera sebelum program penghargaan ROSE dan RISE Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. Dari kiri, mereka adalah Shana Fecarotta, Amanda Laskarin, Melody Kaluza, Kayla Page, dan Christine Espino.
Steve Euvino, The Times
Mawar_03.jpg
Martina Marko, kiri, manajer layanan pelanggan NIPSCO, menerima mawarnya sebagai finalis penghargaan RISE dari Stephanie Smith, manajer komunikasi South Shore Convention and Visitor Authority, Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Mawar_04.jpg
David Uran, presiden dan CEO South Shore Convention and Visitor Authority, berbicara tentang program penghargaan ROSE dan RISE pada hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville. SSSCVA mensponsori program penghargaan untuk karyawan layanan perhotelan.
Steve Euvino, The Times
Mawar_05.jpg
Hailee Norton, direktur penjualan untuk Hilton Garden Inn di Chesterton, berpose dengan Penghargaan RISE-nya bersama David Uran, presiden dan CEO Otoritas Pengunjung dan Konvensi South Shore, Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Mawar_06.jpg
Tanisha Empederado, supervisor valet di Hard Rock Casino Northern Indiana di Gary, memberikan RISE Award-nya pada hari Kamis di Dean and Barbara White Community Center di Merrillville.
Steve Euvino, The Times
Berita bisnis yang Anda butuhkan
Dapatkan berita bisnis lokal terbaru yang dikirim GRATIS ke kotak masuk Anda setiap minggu.
Recent Comments